A Ouvidoria recebe o questionamento de alunos, professores, colaboradores e comunidade em geral sobre os diversos setores da organização, acompanhando o processo até a solução final.

Também é papel da Ouvidoria sugerir medidas que contribuam para a melhoria dos serviços prestados, elaborar estudos sobre a qualidade dos serviços com o objetivo de torná-los cada vez melhores e zelar pelo compromisso ético da Instituição.