A Ouvidoria coordena o recebimento de críticas, sugestões, elogios ou qualquer informação relacionada a FACEMP, encaminhando as observações imediatamente aos setores competentes. A Ouvidoria trabalha de forma personalizada, autônoma e imparcial, estando diretamente ligada à Direção.

Docentes, discentes e colaboradores tem na Ouvidoria um canal de manifestação com garantia de autonomia, credibilidade, agilidade e, principalmente, imparcialidade. A FACEMP, por sua vez, fortalece sua imagem institucional, estabelecendo uma relação transparente com a comunidade acadêmica em prol da qualidade.